場当たり配信
目的が定まらず、思いつきで送ってしまうだけ。戦略のない配信が続いてしまっている。
LINE運用がクリニックの当たり前になった今、差を生むのは“設計”。
予約・受診・継続・アップセルー売上の全要因を最適化する、クリニックのために設計されたLINEマーケティングツール。
- 予約率
- ×1.2倍
- 継続率
- ×1.55倍
- LTV
- ×2倍超
PROBLEM
“LINEを活用したいけど始められていない”
“配信しているのに成果が出ない”
クリニックのLINE運用の5つの落とし穴
クリニックの売上を伸ばすLINE運用には、明確な“設計”が必要です。
多くのクリニックがハマる5つの落とし穴をまず見てください。
一律配信
LINE友だち全員に同じ内容を一方的に配信。興味がない内容ばかり届く、と思われてしまうことも。
リマインド漏れ
来院予定日や次回予約のリマインドをしていない。結果的に他院に切り替えられてしまうことも。
流入経路別の最適化が不足
HP／チラシ／SNSなど、どこから登録しても同じメッセージが配信される。
過剰な配信
患者様のニーズを考慮せずに、一方的な告知を送り続けることでブロックされてしまうことも。
LINE運用は“設計”で差がつく。
クリニックに最適化された
LINE運用が、成果を生む。
SOLUTION
Medibot は、クリニックの売上を
"仕組み"で伸ばすLINEツールです。
単なる配信ツールではありません。
患者の属性と行動に基づき、“最適なタイミング”で“最適な配信”を“最適な対象”に届ける仕組みを提供します。
シナリオ配信で配信工数をゼロに
面倒な配信業務をシナリオで完全自動化。スタッフの工数をかけずに、機会損失をゼロに近づけます。
一人ひとりに合わせたパーソナライズ配信
流入経路・属性・行動履歴に応じて配信内容を最適化。一人ひとりに合った訴求が可能に。
ライフサイクル全体でLTVを最大化
友だち追加から初診・再診・アップセルまで、患者のライフサイクル全体を見据えた設計でLTVを最大化。
オンライン診療機能を搭載
予約・問診・診察・決済のすべてをLINE一つで実現。来院前から会計までシームレスに完結します。
KEY FEATURES
マーケティング効果を最大化する
3つの配信機能
Medibotは、クリニックの売上を"仕組み"で伸ばすLINEツールです。
機能①
流入経路ごとに、
あいさつから出し分ける。
流入元の目的や温度感に合わせて、LINEの初回体験を最適化。
最初のひとことから、患者さんの心をつかみます。
最適化された初回体験で
CVR向上・離脱防止
POINT
同じ「友だち追加」でも、
流入元に合わせて最適な体験を設計。
患者の温度感に寄り添い、
エンゲージメントと成果を最大化します。
エンゲージメントと成果を最大化します。
機能②
患者のアクションごとに、
シナリオで自動配信。
患者の行動や反応に合わせて、最適なメッセージを自動でお届け。
興味・関心を高め、来院や再診・継続につなげます。
最適なタイミングでアプローチ
来院・再診率UP
POINT
患者の行動に合わせて、最適なタイミング・内容で自動配信。
継続的なコミュニケーションで、来院・再診・継続につなげます。
機能③
属性 × 関心で絞り込み、
“刺さるキャンペーン”だけを届ける。
年齢・性別・診療科・来院履歴・関心などをもとにセグメントし、
一人ひとりに最適な情報だけを届けて、反応・来院につなげます。
パーソナライズ配信で
反応率・来院率UP
データで理解
- 年齢・性別・地域
- 20代女性／都内 など
- 診療科の関心
- 皮膚・美容／内科 など
- 来院履歴・頻度
- 初回来院／定期通院中 など
- 行動・関心
- 肌悩み／健康診断／検査結果 など
セグメント例
POINT
"配信ツール"の枠を超え、クリニックの売上に直結する5要因すべてに介入できる一それがMedibotが選ばれる理由です。
関心や状況に合わせた配信で
来院・再診・継続利用を促進
パーソナライズ配信で
反応率・来院率を最大化
VALUE
売上最大化の4つの要因すべてに、
Medibotは効く。
年齢・性別・診療科・来院履歴・関心などをもとにセグメントし、一人ひとりに最適な情報だけを届けて、反応・来院につなげます。
01
予約率
来院前のCV最大化
02
来院率
キャンセル防止
03
継続率
リピート促進
04
アップセル
単価・LTV向上
RESULTS
導入クリニックの成果事例
機能ではなく、“どれだけ数字が変わったか”でMedibotを判断してください。
CASE：01
予約リマインド配信で、自費予約件数が増加
月間自費診療の予約件数
×1.2倍
施策:LINE追加直後の予約案内に加え、未予約患者へ複数回のリマインド配信を実施。視覚的なメッセージで予約完了までを設計。
CASE：02
アンケート起点のナーチャリングで登録後予約率がUP
LINE登録後予約率
39%→58%
施策:友だち追加初日に双方向アンケートを配信。回答結果に応じてパーソナライズコンテンツを継続配信。
CASE：03
3段階リマインドで予約後の来院率を改善
予約後来院率
61%→72%
施策:来院3日前/前日/3時間前の3回、メール+LINEで配信。事務的案内+施術への熱量を高めるコンテンツを組み合わせ。
CASE：04
継続ナーチャリングで月次解約率が大幅低下
月次解約率
40%→18%
施策:処方薬切れ前のアナウンスに加え、治療継続を後押しする月次ナーチャリング配信を既存患者専用に展開。
CASE
導入クリニック様の声
実際にMedibotを導入したクリニック様のインタビューをご紹介します。
医療法人 則由会
保険＋自費｜対面+オンライン｜CPAP、美容皮膚科、AGA
理事長 水島豪太 様
LINEから始まるスムーズな診療体験
LINEで気軽に相談できる導線が整ってからは、患者さんが「いきなり予約」ではなく「ひと呼吸おいて相談」できるように。予約前の心理的ハードルが下がり、診察時のコミュニケーションも格段にスムーズになりましたね。
東京美肌堂
自費｜オンライン特化｜美容内服
マーケティング責任者 近藤 立麻様
チームの一員として伴走するパートナー
美容内服やオンライン診療への深い知見に加え、東京美肌堂のビジネスモデルを理解した提案をいただけたことが導入の決め手でした。継続的な改善提案を通じて、チームの一員のように伴走いただいています。
AGAスキンクリニック
自費｜対面+オンライン｜AGA
マーケティング責任者 山美様
LINEからの送客10%超増を実現
以前は「友だち登録」「予約」までしか追えませんでしたが、Medibotならユーザーデータを自院の資産として蓄積できます。導線を再設計した結果、LINE送客は10%超増。「予約」で終わらない治療体験を作れるようになりました。
もともと、私たちは自分たちで
クリニックのマーケティングを運営しておりました。
当時はLINEを活用したマーケティング施策を
実施しているクリニックは少なく、たくさんの患者様から
「LINEで手軽に予約ができた」
「リマインドが便利で助かる」
「ずっとこのクリニックを利用したい」
など、とてもしいお声をいただきました。
また、他のクリニックからも
「御社と同じツールを使いたい」
「ウチにも使わせてくれない？」
という声をいただくことも増えてきました。
そこで「Medibot」を色々なクリニックに
システムとして提供することを決め、
今では数多くのクリニックに導入いただいております。
※現在はクリニック運営は行っておりません。
クリニックのマーケティングを運営していた経験をもとに、
貴院の力になれるように尽力いたします。
FLOW
導入までの、3ステップ。
ヒアリングから運用開始まで、最短2週間。
既存LINE公式アカウントからの移行もスムーズです。
- 01
ヒアリング
クリニックの状況・課題・目標を伺い、現状の運用やKPIを把握します。
- 02
お見積もり
友だち数の規模と支援範囲に応じた、最適なプランをご提案します。
- 03
ツール導入
初期設定・電子カルテ連携を経て、運用スタート。最短2週間で稼働可能。
既存のLINE公式アカウントからの移行もサポートします
OPERATION SUPPORT
“ツールだけ渡されても
運用できない”
そんなクリニックに、
専任の運用チーム。
Medibotは、ツールを提供して終わりではありません。
クリニック運営に精通した運用チームが、戦略立案から制作・配信・改善まで丸ごと伴走します。
運用チームに任せられること
戦略・企画立案
ファネル別の課題分析と改善仮説の立案、打ち手の優先順位設計までを月次で実施。
制作・配信実行
一斉/セグメント配信、シナリオ制作、リッチメニュー、配信文・バナーまで一気通貫で制作。
タグ・セグメント設計
患者属性・行動データに基づくタグ運用とセグメント整備を随時実施。
レポーティング
数値で効果を検証、勝ちパターンを抽出して横展開。次サイクルへ反映。
PLAN
支援プラン
導入費用
配信シナリオの設定
メニュー・問診票の作成
... etc
月額費用
システムの保守費用
カスタマーサポートの提供
... etc
FAQ
よくあるご質問
Q. 既存のLINE公式アカウントから移行できますか？
A. はい、移行いただけます。設定や友だちの引き継ぎについてもサポートします。
Q. 友だち数が少ない開業初期でも導入できますか？
A. もちろん可能です。むしろ、最初にしっかりと作り込んだ仕組みを整え「穴の無いバケツ」の状態となってから、友だち数を増やすことをおすすめします。
Q. 配信の制作や運用も任せられますか？
A. 伴走＆実行支援プランで、戦略立案から制作、配信、レポートまで一気通貫でサポート可能です。
Q. 電子カルテとの連携は可能ですか？
A. WebORCA・CLIUS・ACUSISなど主要電子カルテと連携済みです。その他も連携を予定しておりますので、詳細はご質問ください。
Q. 料金体系を教えてください
A. 各クリニック様ごとにお見積りしております。詳細の費用はお問い合わせください。
クリニックのLINEを、
“売上を生む仕組み”に変えましょう。
無料の個別相談で、貴院の現状診断とMedibot活用シミュレーションをお渡しします。所要30分・オンライン可。