【保険診療だけでは限界？】自費オンライン診療を始める3つのメリット

「毎月の売上はなんとか維持しているけれど、このままで本当に大丈夫だろうか…」

クリニックの経営者として、あなたは漠然とした不安を感じていませんか？

診療報酬改定による単価の低下、近隣クリニックとの競争激化、患者数の伸び悩み…。保険診療だけでは、将来的な売上を維持することに限界を感じているかもしれません。

「オンライン診療」という言葉は知っていても、「導入しても手間ばかり増えて儲からないのでは？」と懐疑的に思っている方もいるでしょう。しかし、オンライン診療は単なる「対面診療の代替手段」ではありません。「自費診療」と組み合わせることで、クリニックの売上を飛躍的に伸ばし、経営を安定させるための強力な武器になります。

この記事では、自費オンライン診療を導入する3つの具体的なメリットを、事例を交えて徹底的に解説します。この記事を最後まで読めば、あなたのクリニックの売上をV字回復させるための具体的な道筋が見えてくるはずです。

1. なぜ今、オンライン診療で自費を導入すべきなのか？

結論から言えば、自費オンライン診療を導入することは、現代のクリニック経営における「新たな収益の柱」を確立する、最も効果的な方法の一つです。オンライン診療は、時間や場所の制約を超えて、新しい患者層にアプローチすることを可能にします。そして、そこに自由な価格設定ができる自費診療を組み合わせることで、クリニックは安定した高収益モデルを構築できるのです。

新型コロナウイルスの流行を経て、患者さんのオンライン診療への抵抗感は大きく下がりました。通院が難しい患者さんはもちろん、「ちょっとした相談をしたい」「美容やAGAなど、プライバシーに配慮した形で相談したい」といった新しいニーズが顕在化しています。

この変化に対応し、新たな収益源を確保するためには、オンライン診療×自費診療の導入が不可欠なのです。

2. オンライン診療で自費を導入する3つのメリット

ここからは、クリニックの売上向上に直結する、3つの具体的なメリットを詳しく解説します。これを知れば、オンライン診療が単なる「流行り」ではない、真の経営戦略であることが理解できるでしょう。

メリット① 新しい収益の柱が立ち、安定した経営基盤を築ける

これが自費オンライン診療を導入する最大のメリットです。保険診療という一本の柱に頼る経営は、いつ何が起きるかわからないリスクを抱えています。診療報酬の改定や、近隣に新しいクリニックが開業するといった外部環境の変化が、そのまま売上の増減に直結してしまうからです。

しかし、自費オンライン診療というもう一つの柱を持つことで、経営は格段に安定します。

診療単価の引き上げ

• 自費診療の最大の強みは、自由に価格設定ができることです。保険診療の診療単価が平均数千円であるのに対し、自費診療は数万円から時には十万円を超えることも珍しくありません。
• 例えば、AGAやED、美容に関するオンライン診療では、1件あたりの単価を高く設定できるほか、定期便プランなどとも組み合わせることで、少ない患者数でも大きな収益を生み出すことが可能です。

時間外の収益化

• オンライン診療は、場所だけでなく時間の制約も取り払います。休診日や夜間、早朝などでも診療予約を受け付け、これまでは収益に繋がらなかった時間を有効活用して収益を生み出すことができます。
• クリニックという場所に縛られず、院長の空き時間や自宅にいる時間を活用して効率的に診療することで、診療機会を増やしながらも、業務負担を最小限に抑えて効率的に売上を伸ばすことが可能です。

メリット② 新しい患者層にアプローチし、集患を強化できる

オンライン診療の導入は、従来の集患方法ではリーチできなかった患者さんを呼び込む絶好の機会です。物理的な距離という壁をなくし、新たな患者層を獲得することができます。

遠方の患者や通院が難しい患者の獲得

• 地方のクリニックでは、近隣の患者さんしか集められないのが一般的でした。しかし、オンライン診療なら、物理的な距離に縛られることなく、全国の患者様をターゲットにできます。
• 「〇〇（疾患名）オンライン診療」と検索する患者様は、すでにその疾患に悩んでおり、治療に意欲的な方がほとんどです。こういった顕在層に直接アプローチできるのも大きな強みです。

潜在的な患者の掘り起こし

• 「美容クリニックは敷居が高い」「忙しくて通院する時間がない」「AGAやEDで対面で相談するのは抵抗がある」と感じている方は想像以上に多いです。
• オンライン診療は、こういった悩みを抱えながらも一歩踏み出せずにいる潜在的な患者さんにとって、受診の心理的・時間的なハードルを大きく下げることになります。自宅から気軽に相談できる環境を提供することで、これらの潜在的な患者層を新規患者として獲得できます。

メリット③ 業務効率が向上し、院長やスタッフの負担を軽減できる

オンライン診療は、売上向上だけでなく、クリニック全体の業務効率化にも貢献します。

予約から決済までオンラインで完結

• オンライン診療ツールを導入すれば、予約受付、問診、診察、会計までの一連の流れをシステム上で自動化できます。
• これにより、煩雑な電話対応や受付業務が削減され、院長やスタッフの事務作業の負担が大幅に軽減されます。

診察時間の柔軟な設定

• 対面診療のように決まった診療時間に縛られる必要はありません。院長の都合に合わせて、1件あたり15分などと細かく時間を区切って予約を受け付けることが可能です。
• また、オンラインで問診を事前に行うことで、診察時間を短縮でき、効率的な診療を実現します。

4. オンライン診療で自費を始めるための具体的なステップ

「よし、自費オンライン診療を始めよう！」そう決心しても、何から手をつけていいか分からないかもしれません。ここでは、導入から運用までの具体的なステップを解説します。

ステップ1：目的とターゲットの明確化

まずは「なぜ自費オンライン診療を導入するのか」「誰にどんなサービスを提供したいのか」を考えましょう。
「美容に興味がある女性向けに、オンラインで肌相談サービスを提供したい」「忙しいビジネスマン向けに、AGA治療をオンラインで完結させたい」など、具体的なターゲット像を設定することで、提供すべきサービスが見えてきます。

ステップ2：自費診療メニューの決定

既存の保険診療と関連性の高いメニューから始めるのがおすすめです。例えば、皮膚科なら美容、内科ならダイエットやメンタルケアなど、これまでの知見やノウハウを活かせる分野を選びましょう。

ステップ3：オンライン診療ツールの選定

自費診療をスムーズに開始するには、使いやすく、必要な機能が揃っているツールを選ぶことが重要です。

Medibotなら、オンライン診療未経験のクリニックでも安心して自費診療を始められるよう、専任の担当者が手厚くサポートします。

ステップ4：情報発信

新しい自費メニューを導入したら、ホームページやSNSで積極的に告知しましょう。「遠方の方でもオンラインで相談できます」「夜間もオンライン診療を受け付けています」など、具体的なメリットを伝えることが重要です。

オンライン診療の導入に関する、詳しいスケジュール感はこちらの記事で解説しています。

まとめ

オンライン診療で自費を導入することは、保険診療だけでは行き詰まりがちなクリニックの経営を根本から変え、新たな成長のきっかけを与えてくれます。

• 売上向上：診療単価の引き上げと時間外の収益化で経営が安定
• 集患強化：遠方や潜在的な患者層にアプローチできる
• 業務効率化：予約から決済までをシステムで完結し、負担を軽減

「どこから手をつけていいか分からない」「自費診療を始めるための具体的なステップを知りたい」と感じた方は、ぜひ一度Medibotにご相談ください。

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